Chính Sách Bảo Mật
Của neu88bet

neu88bet thu thập thông tin cá nhân của bạn qua nhiều phương thức khác nhau trong quá trình bạn sử dụng nền tảng. Chúng tôi phân loại thông tin được thu thập thành các nhóm sau:

a) Thông tin bạn tự cung cấp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh;
• Địa chỉ email và số điện thoại liên hệ;
• Địa chỉ thường trú (tỉnh/thành phố tại Việt Nam);
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay) dùng để nạp/rút tiền;
• Ảnh chụp CMND/CCCD dùng cho quy trình xác minh danh tính (KYC);
• Nội dung trao đổi với bộ phận hỗ trợ khách hàng.

b) Thông tin được thu thập tự động:

• Địa chỉ IP và thông tin vị trí địa lý (cấp tỉnh/thành phố);
• Loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt web;
• Lịch sử truy cập trang, thời gian phiên và hành vi điều hướng;
• Lịch sử giao dịch và đặt cược trên nền tảng;
• Dữ liệu cookie và mã nhận dạng phiên (session token).

neu88bet sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp sau đây:

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân tại neu88bet đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý thông tin là cần thiết để cung cấp các dịch vụ cá cược mà bạn đã đăng ký sử dụng;
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Xử lý dữ liệu là bắt buộc theo các quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền, xác minh danh tính và lưu giữ hồ sơ;
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và phân tích dữ liệu ẩn danh để cải thiện dịch vụ;
• Sự đồng ý của bạn: Gửi thông tin marketing và sử dụng cookie không thiết yếu — chỉ khi bạn đã cấp phép rõ ràng.

neu88bet không bán thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, trong một số tình huống nhất định, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các bên sau đây:

• Đối tác thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank, BIDV — chỉ chia sẻ thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch tài chính;
• Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác cung cấp phần mềm trò chơi nhận dữ liệu ẩn danh để đảm bảo tính công bằng của kết quả;
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị vận hành máy chủ, bảo mật hệ thống và phân tích dữ liệu ký hợp đồng bảo mật với neu88bet;
• Cơ quan nhà nước: Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền khi có căn cứ pháp lý hợp lệ (lệnh của tòa án, yêu cầu của cơ quan điều tra).

neu88bet sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng trên website. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập trang web.

Chúng tôi sử dụng các loại cookie sau:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để website hoạt động (duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược). Không thể tắt.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trang để cải thiện giao diện. Có thể tắt.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn cá nhân (ngôn ngữ, giao diện tối/sáng). Có thể tắt.
• Cookie marketing: Đo lường hiệu quả quảng cáo — chỉ kích hoạt khi bạn đồng ý. Có thể tắt bất cứ lúc nào.

neu88bet chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong toàn bộ thời gian tài khoản tồn tại;
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Thông tin giao dịch tài chính được lưu tối thiểu 5 năm theo quy định phòng chống rửa tiền;
• Nhật ký truy cập và hành vi: Lưu giữ tối đa 2 năm kể từ thời điểm ghi nhận;
• Hồ sơ xác minh danh tính (KYC): Lưu giữ 5 năm kể từ ngày kết thúc mối quan hệ kinh doanh;
• Nội dung hỗ trợ khách hàng: Lưu giữ 3 năm để tham chiếu trong trường hợp tranh chấp.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không thể truy nguyên cá nhân.

neu88bet triển khai hệ thống bảo mật kỹ thuật đa lớp để bảo vệ dữ liệu người dùng khỏi các nguy cơ truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ thông tin:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho tất cả kết nối giữa trình duyệt/app và máy chủ;
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (AES-256) cho cơ sở dữ liệu chứa thông tin nhạy cảm;
• Xác thực hai yếu tố (2FA) cho tài khoản thành viên và đặc biệt cho tài khoản quản trị;
• Tường lửa ứng dụng web (WAF) chặn các tấn công phổ biến như SQL injection và XSS;
• Kiểm tra bảo mật định kỳ (penetration testing) bởi đội ngũ bảo mật độc lập;
• Theo dõi bất thường 24/7 với hệ thống cảnh báo tự động khi phát hiện hoạt động đáng ngờ;
• Kiểm soát truy cập theo vai trò — nhân viên chỉ được truy cập đúng dữ liệu cần thiết cho công việc.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại neu88bet. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua Live Chat hoặc Telegram @neu88bet — chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.

Chi tiết các quyền được trình bày ở phần bên dưới.

Nếu neu88bet phát hiện rằng một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức đình chỉ tài khoản đó, xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan và hoàn trả số dư tiền thật (nếu có, sau khi xác minh nguồn gốc hợp pháp) cho người giám hộ hợp pháp.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ người chưa đủ tuổi đang sử dụng dịch vụ của chúng tôi, vui lòng liên hệ ngay qua Live Chat để được hỗ trợ xử lý khẩn cấp.

neu88bet có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ và trang chính sách bảo mật ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực;
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn;
• Hiển thị ngày cập nhật mới nhất ở đầu trang chính sách.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ neu88bet sau ngày có hiệu lực của phiên bản chính sách mới được coi là sự chấp thuận của bạn đối với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với chính sách bảo mật được cập nhật, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để đóng tài khoản và xóa dữ liệu.